Seus dados na Dona Josi

Quem cuida dos seus dados?

A Helsen IA, que faz a Dona Josi. Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para [email protected]. Esse é também o contato do nosso encarregado de dados.

Quais dados guardamos?

• Sua conta: nome, e-mail e senha. A senha fica embaralhada: ninguém consegue ler, nem a gente.
• Seu perfil, se você preencher: telefone, CPF ou CNPJ e endereço.
• Sua cozinha: nome, logo, cardápio, receitas, ingredientes, compras, fornecedores, estoque, vendas e caixa.
• Fotos: dos pratos, das notas e das receitas que você manda.
• Seus clientes: nome, telefone, endereço de entrega e o que pediram.
• Uso do app: aparelho, versão do app, endereço de internet (IP) e registros de erro.

Não pegamos sua localização nem seus contatos. Só vemos as fotos que você escolhe mandar.

Para que usamos?

• Fazer o app funcionar: entrar, calcular custo e lucro, mostrar os pedidos.
• Mostrar seu cardápio e levar o pedido do cliente até a sua cozinha.
• Cobrar a assinatura.
• Mandar o código de entrada e avisos por e-mail ou no celular.
• Proteger sua conta e consertar erros.
• Cumprir a lei, como guardar o registro das cobranças.

Na LGPD, isso se chama execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (segurança). Não mandamos propaganda de outras empresas.

E os dados de quem pede na minha cozinha?

Quem pede passa nome, telefone e endereço. Esses dados são da sua cozinha: é ela quem decide o que fazer com eles. A Dona Josi só guarda e mostra para você atender o pedido. Não usamos esses dados para mais nada.

No celular de quem pede, nome, telefone e endereço ficam guardados no próprio navegador, para o próximo pedido sair mais rápido.

É cliente de uma cozinha e quer corrigir ou apagar seus dados? Fale com a cozinha ou escreva para a gente.

O que acontece com as fotos?

Quando você manda a foto de uma nota ou de uma receita, ela vai para o Google Gemini, uma inteligência artificial que lê os itens, as quantidades e os preços. A foto é usada só para isso e fica guardada na sua conta.

As fotos dos pratos aparecem no seu cardápio, para quem abre o link.

A gente não usa suas fotos nem seus dados para treinar inteligência artificial.

E os pagamentos?

• Sua assinatura é cobrada pelo Asaas.
• O Pix e o cartão dos seus clientes passam pelo Mercado Pago, direto para a sua conta de lá, quando você liga essa opção. Mandamos para ele só o necessário: valor do pedido e primeiro nome do cliente (e e-mail ou CPF, se o cliente informar).

A Dona Josi não guarda número de cartão. Cada um segue a própria política de privacidade: Asaas e Mercado Pago.

Com quem mais dividimos?

Só com quem ajuda o app a funcionar:

• Amazon Web Services: onde o app e os dados ficam guardados.
• Cloudflare: onde as fotos ficam guardadas.
• Google Gemini: lê as fotos das notas e das receitas.
• Asaas e Mercado Pago: pagamentos.
• Resend: manda os e-mails.
• Expo: entrega os avisos no celular.
• Sentry: avisa a gente quando o app dá erro.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, sempre com contrato e proteção. Fora isso, só entregamos dados se a Justiça mandar.

Vocês usam cookies?

O navegador guarda o necessário para o app funcionar: que você entrou no app, para não pedir a senha toda hora, e os dados de entrega de quem pede. Além disso, para medir os nossos anúncios no Facebook e no Instagram, o site e a criação de conta usam o pixel da Meta, que registra a visita e a conta criada, sem o que você digita nem os dados da sua cozinha. Para tirar, é só limpar os dados do navegador.

Meus dados estão seguros?

Tudo trafega com cadeado (HTTPS). A senha fica embaralhada. Os dados de cada cozinha ficam separados: uma cozinha não vê os dados de outra. Só a nossa equipe técnica acessa o servidor, e só quando precisa.

Quais são os meus direitos?

Pela LGPD, você pode pedir quando quiser para:

• saber se temos dados seus e quais são;
• receber uma cópia;
• corrigir o que estiver errado;
• levar seus dados para outro serviço;
• apagar dados que não precisamos ter;
• saber com quem dividimos;
• retirar uma permissão que você deu.

Peça por [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

Como apagar sua conta?

Mande um e-mail para [email protected] com o assunto Apagar minha conta, do mesmo e-mail que você usa para entrar. Respondemos em até 2 dias úteis e encerramos a conta.

Por 30 dias você ainda pode voltar atrás. Depois, apagamos tudo de vez: receitas, compras, pedidos, clientes e fotos.

Só guardamos o que a lei manda: o registro das cobranças da assinatura, por até 5 anos, e os registros de acesso, por 6 meses (Marco Civil da Internet).

Só quer parar de pagar? Cancele a assinatura. Seus dados continuam lá, se quiser voltar.

Criança pode usar?

Não. A conta da cozinha é só para maiores de 18 anos.

E se esta política mudar?

Se mudar algo importante, avisamos no app ou por e-mail antes. A data no topo mostra a versão que vale.